Ayant pour activité d’exploiter le réseau ferroviaire du royaume, l’Office national des chemins de fer ou ONCF a été créé en 1963. Cet établissement public marocain propose des services de qualité avec les consommateurs. Celle-ci vise, outre une meilleure maîtrise des coûts, le développement de l’activité de l’entreprise par une connaissance approfondie des besoins de la clientèle afin de définir rigoureusement les services à offrir et les créneaux à promouvoir. Pour cela, l’ONCF a mis en place des guichets automatiques depuis fin 2012. Cet établissement relie différentes villes marocaines qu’elle soit urbaine ou les zones les plus reculées. Pour être sur le marché très concurrentiel, l’ONCF a également mis en place un site en ligne pour permettre aux utilisateurs de connaitre les offres ainsi que les tarifs proposés pour chaque destination. Pour cela, les usagers de cette compagnie ferroviaire doivent aller sur l’adresse oncf.ma. Mis à part le site, l’Office national des chemins de fer envisage d’élargir et d’agrandir plusieurs gares comme Safi, Youssoufia, Settat, Berrechid, El Jadida, Mohammedia, Rabat-Ville, Salé-Ville, Kénitra-Médina et Asilah.]]>
